ゴッドハンド通信

今スグ使える!治療効果も実証済み! そんな手技テクニックを現役ゴッドハンドが 毎日映像でわかりやすくお伝えしています。

 

 半澤 卓摩

患者さん想いの先生が陥りやすい意外な”落とし穴”

1831 Views

皆様こんにちは。

 

私はクドケン店舗の1つである
さんちゃ整体院で
美容コース開発担当をしております、
半澤卓摩と申します。

 
今月もすぐに使えて効果のある
有力な情報をお届けしていきます!

 
今回は治療家として
結果を出すため最も重要な
“3つのマインド”の3つ目、

『100%顧客視点で考える』

というテーマで
お伝えしていきます。

 
100%顧客視点…

先生はコレできていますか?

 
私は100%顧客視点という
考えを最近まで理解しきれて
いなかったです。

 
なかなかできずに
悩んでいました…

 
100%顧客視点で
考えるようになると

回数券・プリペードカードの
購入が驚くほど上がるという
メリットがあります。

 
その結果、売上UPや患者さんとの
信頼関係に大きく役立つので
是非参考にしてみてください。

 
では本題に入ります。

 
100%顧客視点で考える
基準は大きく2つあります。

 
ではひとつひとつ
解説していきましょう。

 
==============
1.患者さんのことを考えない
==============

え?100%患者さんの事を
考えるって言ってたでしょ。

 
患者さんのことを考えないって
ダメじゃないですか…

 
って思われた先生も
いらっしゃると思います。

 
どういうことかと
言いますと

実際に先生方は

「この患者さんには回数券や
プリペードカードが
必要ではないじゃないか?」

「この人は自分で運動しているから
施術は必要ないんじゃないか?」

このように、
勝手に患者さんのことを
解釈したことは
ないでしょうか??

 
実はこれが”罠”なのです。

 
そのような自分自身の解釈が
混ざってしまうと

本当は患者さんにとって回数券や
プリペードカードなどは
お得で通いやすい物なのに
提案せずに終わってしまいます。

 
この場合、
100%患者さんのためには
なっていないという事に
なりますよね。

 
ですから、

こちらがプロとして患者さんに
必要なことを

“患者さんの気持ち”
を勝手に解釈せずに

ベストなプランを提案する。

 
こうしたスタンスが
とても重要です。

 
そしてもうひとつ。

100%顧客視点で考えると、
場合によっては
患者さんをお断りすることも
出てきます。

 
自分の手では負えない
患者さんっていませんか?

 
例えば病院で検査をした方が
良い場合などです。

 
そうした場合は
きちんと患者さんのために
お断りすることも

“100%顧客視点になって考える”
ということに繋がります。

 
====================
2.施術に入るときは売ることを考えない
====================

こんな経験はありませんか?

 
売上が低迷しているとき、
売上を上げるために

「回数券を販売しなきゃ!」

「時間が余っているから
提案して単価UPしなきゃ…」

「高単価のコースに促そう!」

などなど…。

 
今思うと昔は売上UPのために
私もあらゆる方法をやってきました。

 
しかしこの考え方がダメなのです。

 
私は「たくさん売ることばかり」
を考えていたからです。

 
患者さんのためではなく
自分のためにやっていたんですね。

 
ですから、
「売らなければいけない」
という考えは
シャットアウトしましょう。

 
施術に入っているときは
必ず患者さんの

“悩みや問題解決”

をすることに力を注ぐことです。

 
施術中に売ることを
考えるのをやめるだけで、

本当に患者さんに健康になって
頂きたいという気持ちが
伝わりやすくなります。

 
普段の患者さんとのトークで
上手くいかないな…
と思った時には

“100%顧客視点”

で考えるということを
是非、意識してみてください。

 
そうするだけで
リピート率が上がり、
ファンも増えます。

 
その結果
回数券やプリペードカードの
購入率がUPしていきますよ!

 
次回からは私が実際に行っている
即使える!女性患者さんが
大喜びしてくれる“美容テクニック”
をお届けします。

 
簡単で効果実感が得やすいものや
即効性のある動画で
お届けいたします!

 
先生方の経営の手助けになる内容と
なりますのでどうぞご期待ください!

 
最後になりますが
これまで3回にわたり

治療家として結果を出すために
最も重要な”3つのマインド”

 
・思い込みを捨てる
・専門家として自信を持つ
・100%顧客視点で考える

について解説してきました。

 
メルマガを見逃した先生も
おられると思いますので
以下にまとめておきました。

 
是非ご覧になってみてくださいね。

 
「思い込みを捨てる」
↓↓↓
https://godhand-tsushin.com/mon/%E5%8D%8A%E6%BE%A4-%E5%8D%93%E6%91%A9/2006.html

「専門家としての自信を持つ」
↓↓↓
https://godhand-tsushin.com/mon/%E5%8D%8A%E6%BE%A4-%E5%8D%93%E6%91%A9/2054.html

半澤卓摩

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Writer

半澤卓摩

半澤卓摩 半澤卓摩の記事一覧

私はクドケン店舗の1つである
さんちゃ整体院で美容コース開発担当をしております
半澤卓摩と申します。

今回より月に1回メルマガを
担当させていただくことになりました。

初めましてということで
簡単に自己紹介をさせていただきます。

治療家歴は9年。

クドケン店舗に入る前は

大手整体サロンで
スタッフ13名で平均月商700万、
最高月商1000万の店舗で店長として
勤務していました。

現在はご縁があり、クドケン店舗で
美容コース開発担当、美容整体サロンの
コンサルタントもしております。

プライベートでは趣味であるバレーボールで汗を流し、
アウトドアが好きなのでこの時期になると
川や海に行きます。

さてこれから月1回ですが
私が実践して成功している

・女性患者様にファンになって頂くための方法
・美容コース導入法や美容技術

など、あらゆる角度から
先生の売上アップにつながる
情報をお伝えしてまいります。

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