その”思い込み”が患者さんのファン化を阻害しています！

初めまして。

 

私はクドケン店舗の１つである
さんちゃ整体院で
美容コース開発担当をしております、
半澤卓摩と申します。
 

今回より月に１回メルマガを
担当させて頂くことになりました。

 
初めましてということで
簡単に自己紹介を
させて頂きます。

治療家歴は９年。

 
クドケン店舗に入る前は
大手整体サロンで
スタッフ１３名で平均月商７００万、

最高月商１０００万の店舗で
店長として勤務していました。
 

現在はご縁があり、
クドケン店舗で
美容コース開発担当、

美容整体サロンの
コンサルタントもしております。

 
プライベートでは
趣味であるバレーボールで汗を流し、
アウトドアが好きなので
この時期になると川や海に行きます。

 
さて、これからは月１回
私が実践し成功している

・女性患者様に
ファンになって頂くための方法

・美容コース導入法や美容技術

など、あらゆる角度から
先生の売上アップに繋がる
情報をお伝えして参ります。

 
先生の患者様との信頼構築に
きっとお役に立てると思いますので
ご期待下さい。

 
では本日のテーマです。

 
今回は初めての
メルマガということで…

お客様の施術に入るにあたり
とても重要な、

「結果を生み出すマインド」

についてお伝えしたいと思います。

 
結果とはズバリ、
患者様にファンになって頂くための
マインドです。

 
その結果を生み出すために、
重要な事が３つあります。

 
それは、

「思い込みを捨てる」
「専門家として自信を持つ」
「１００％顧客視点で考える」

この３つです。

 
今日はこの１つ目である

“思い込みを捨てる”

についてお伝えして
いきますね！

 
これが出来るだけで、

患者さんに施術の価値が
確実に伝わるようになって
大きく売上に繋がって
いくと思います。

 
さて、先生はこんなことで
悩んでいませんか？

 
・話を聞いてくれない患者さんが多い

・マッサージ感覚の患者さんが
リピートしない

・高額商品が売れない

・提案が苦手

・初回の患者様に弱い

こうした悩みも
“思い込みを捨てる”ことで
解決できます。

 
なぜなら…

実際に私も以前は
この”思い込み”のせいで
失敗続きでした。

 
・新患さんが全然リピートしない

・高額商品も売れない

・自信はしぼんでいくばかり

こうした負のサイクルに
悩んでいた時期がありました。

 
それが”思い込み”を捨てるだけで
大きく変化したのです。

 
私が自分自身を苦しめていた
思い込みは…

・初回価格が安いから来た

・たまたま時間が空いていたから来た

・とりあえず試すだけで来た

・近いから来た

この４つの思い込みが
ありました。

 
このような患者さんが来院したら
先生方はどのように思いますか？

 
・この人２回目はもう来ないだろうな～

・どうせお試しでしょ～

・継続して通えなそうだよな～

このように自分で決めつけて
しまっていました。

 
もし１ミリでも

「あ！俺もそう思ってることある！」

と思った先生。

今すぐその思い込みを
変えていくことをお勧めします。

 
私がその思い込みを
無くすことが出来た方法を
お伝えしますので大丈夫です。

 
まず、患者さんのことを
考えてみましょう。

 
患者さんは何かしらの
身体の悩みがあって
お越し頂いていると思います。

 
そんな悩みのある患者さんを
もし、

・どうせこの患者さんは１回きりだろう

・初回価格が安いから来ているんだろう

・飛び込みだからマッサージ感覚だろう

・家が遠いから来ないだろう

何て思いながらやっていたら
そのマインドは”手から発する言葉”から
患者さんに伝わってしまいます。

 
なぜなら私たちの仕事は
直接患者さんに触れる仕事だからです。

 
そんなんでは
患者様を満足させられる
ことができません。

 
私が以前そういった思い込みに
支配されていた時は

リピート率は２０％～３０％
と低いものでした。

 
でも色々勉強し、
この思い込みを捨てることに
成功しました。

 
・この人は何かしら悩みがあるはずだ

・いろいろある中から選んでくれた

・この人の悩みを解決してあげよう

このように真剣に本心から
思うようになってからは

プリペードカードの購入率が
１６％→６３％まで上がりました。

 
コンサル先も高額商品が
９％→３５％に上がっています。

 
この数字を見れば
マインドが全てと言っても
過言ではないと思います。

 
ですから、
まず患者さんは大前提として

“自分を頼って身体の悩みを
解決して欲しいと思って来ているんだ”

というように頭を切り替える
ことをお勧めします。

 
もちろん

嫌な患者さんもいるし
過去に裏切られたと
思ったりした事もあるでしょう。

 
でも結果はいいんです。

 
患者さんの悩みを解決するための
専門家として私はここにいる
という誇りを持つことが大切です。

 
私も結果はどうあれ

「誇りをもって
どんな患者さんの悩みも解決する」

と決めてからはそれが患者さんに
伝わって上手くいきはじめました。

 
ポイントは
信念として本気で思う事です。

 
この私の体験が
先生の参考になれば幸いです。

 
次回は、
これも私が実践して上手くいった

「専門家としての自信を持つ方法」
についてお伝えします。

 
これも見逃せない内容となりますので
乞うご期待ください。

 
本日は最後までご覧いただき
ありがとうございました。

 
半澤卓摩