美容系患者さんのリピート心理とは？

皆様　こんにちは。

私はタテートプログラムという
経絡美容整体をやっている
小野寺朋美です。


　先日公開されたゴッドハンドスコープで
　私が登場していますので是非
　ご覧になってくださいね。
　↓↓↓

　

熱い毎日が続いておりますが、
いかがお過ごしでしょうか？

毎日こうも暑いと、
患者様、お客様の足が遠のいている・・・

と言われる先生も
多いのではないでしょうか？


今回は、私が感じるお客様のリピート心理に
ついてお伝えしたいと思います。

うちは1回の普通の治療院に比べて
単価が高い方かと思います。

コースによって異なりますが、
ご来店からお帰りまで、約１時間で
2万～3万円頂いています。


高単価と感じる方が多いかと
思いますが、

うちのお客様曰く、

”高くない”

そうです。

ありがたいですね。

私は正直言って、この価格だけ聞けば、
「高い」と感じられてもしょうがないと
思います。


うちの周りの接骨院・整骨院や
お店の単価に比べたら
”約10倍”なのですから。


しかし、ホームページとか
クーポンサイトなどで１回目は割引価格で
ご来店頂き、効果にご納得頂くと

ほぼ8回はご来店いただけます。

（うちは回数券になっているので）


私もですが、女性は即効性の効果が
出ないと納得しません。

逆に効果が出れば、高くても
痛くても遠くても美を追求し
通って頂けます。

うちには片道1時間は普通に
おられますしたまに片道2時間半
かけても来ていただけます。

半日かけてうちに来て頂く
理由は何なのでしょうか？

私が思うにその理由は
やはり、結果を体感できる。

ということに尽きるの
ではないかと思います。

うちの場合は美容整体ですから

変化を直ぐ触って、
見て納得して頂ける。

ということが患者様の
心を掴むのだと思います。

その場で左右の変化を
確認して頂く事が出来る。

つまり左は施術後で右は施術前で
手で触っていただくのですが

大転子の張りとか
お尻の高さなど。

もちろんお顔もですね。


また、説明も重要です。

なぜ肩こりや腰痛になるのか？
なぜ０/X脚になっているのか？

こうした理由を施術をしながら
説明して、手で確認していただく
ことも重要です。

うちの場合はこうしたコミュニケーション
を通して、

「美」と「健康」はイコールなんだ

と理解していただくことが重要
だと思ってやっています。

そうすると施術が終わった時点で
既に施術の効果や結果にご納得して
頂けているということになるのです。

ですから、施術が終わった後や
施術が始まる前に説明ブックなど
を使って教育をする必要もありません。


あと、私がいつも心がけている事は

患者様のちょっとした変化に
気付くようにしている事。


例えば、身体の変化はもちろん、
髪形やメイク、雰囲気など・・・・

元気があるとか無いとかちょっとした
変化は見逃さないようにしています。


これってすっごく大事なんです！

「この先生はいつもちゃんと私を見てくれている」
って事ですからね。

逆の立場に立ったらそう
思いませんか？

ちょっとした変化に気づいて
声をかけられると嬉しいですよね。


コレが何気にできている先生は
きっと患者様のリピートが
多いと思います。


もしリピートが少ない先生、
ちょっとだけ患者様の変化
気にかけてみてくださいね。

タテートプログラム
の小野寺でした。


追伸


来週の火曜日のゴッドハンドスコープは、

クドケンの地家さんを経絡美容整体タテートで
施術するシーンを公開します！

こうご期待下さいね。