リピートしている患者さんの特徴とは？

こんにちは、上原宏です。
 
 
本日は私の体験から
リピートする患者さんの
特徴についてお話させて
頂きます。
 
 

リピートする患者さん、つまり常連患者さん
のことを
 
”１０回以上いらっしゃっている患者様”
 
と考えたとき
 
 
当院は半数以上の患者様がいわゆる常連です。
 
新患は一日２名前後です。
平均すると２×２５＝月５０名前後だと思います。
 
 
私の治療院に新規で来られる
患者様は殆どの軽症ではありません。
 
 
中症～重症と言われる患者様
だと思います。
 
 
軽症の患者様は、即良くなり
再発しなくなります。
 
 

当院にリピートされる患者様は
兎に角再発防止のために来られています。
 
 
つまり、リピートする患者さんの
特徴は再発防止を恐れている
患者さんということになります。
 
 

当院では、日々積み重なる疲労をこまめに
回復することが再発防止につながる事を
徹底的に患者教育しております。
 
 

その為には、患者様ご自身が
 

”回復している事がわかる目安
が必要です。
 
 
その目安を、当院では色々な指標として
患者様と共有しております。
 
 

良くなる事がわかれば、
逆に悪くなる事もわかります。
 
 
患者様が久しぶりにいらして、
まだそれ程悪くないと思っていても
 
 
体をチェックする事により、
色々な情報が導きだれます。
 
 
そして、悪くないと思っていても
再発寸前だと言う事も多々あります。
 
 

そう言うことが的確にわかれば患者様は
 
 
「ここに来れば自分の体が楽になるだけ
　でなく色々な予防法も教えてくれる。
 
　それを、実践する事により常に自分が
　健康でいられる」
 
 
と言う安心感が得られます。
 
 
これを具現化するためには、
きちんとした患者教育が必要
なのだと思います。
 
 

患者様を的確に正しい健康の道に
導いてあげることです。
 
 
それをやると患者様は身体でそれを
体感することができるので
リピートされるのだと思います。
 
 
つまり
 
最近疲れてきたな。
また腰が痛くなってきたな。
朝起きるのがしんどくなってきたな。
 

と感じると患者さんは私の顔を
思い出してやってきてくれるのです。
 
 

これらをわきまえて、患者様に接する
事により最院率は劇的に高まります。
 
 

そして、これは患者様にも喜ばれるし、
治療院も繁盛します。
 
 

予防のために定期的に来ていただければ
重症になる前に健康にしてあげられるので
先生の負担も軽くなります。
 
 
まさに、それが予防による
健康の実現だと思います。
 
 

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リピートされる患者様は、これらの事が
本能的にわかっているのだと思います。
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繁盛治療院の先生は、これらの事を
しっかりされております。
 
 
言葉ではっきり言う先生。
何気なく予防が大切だと教えてあげる先生。
私に全て任せてくだされば常に健康でいられると断言する先生。
 
 
いずれにせよ患者様が心から安心して
お任せできる事がとても重要です。
 
 

上原宏

追伸
 
 

この上原先生のＤＲＴは患者さんを
リピートさせるシステムがしっかり
取り入れられています。
 
 
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